Objednávky, reklamace a odstoupení

Kdo službu poskytuje

Ondřej Petráš, IČO 29695635, podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, sídlo Librantice č.p. 183, 503 46 Librantice. Kontakt a adresa pro korespondenci a reklamace: uvedené sídlo, [email protected], telefon +420 605 440 691. Masáže jsou mobilní, na sjednaném místě u zákazníka.

Nezávazná poptávka a sjednání služby

Formulář, zpráva ani automatické oznámení o doručení samy nepotvrzují termín ani nevytvářejí povinnost zaplatit. Údaje můžete před odesláním zkontrolovat a opravit. Poskytovatel vás kontaktuje a společně potvrdíte druh a délku služby, místo, celkovou cenu včetně dopravy, čas a způsob platby. Smlouva vzniká až vzájemným odsouhlasením těchto údajů. Před závazným potvrzením vám poskytovatel předá příslušné podmínky a informace; potvrzení smlouvy uzavřené na dálku poskytne na trvalém nosiči, například e-mailem.

Domluva probíhá v češtině; anglické znění webu je dostupné pro orientaci a komunikaci podle možností poskytovatele. Smlouvy nejsou veřejně přístupné. Za internet či telefon platíte pouze běžný tarif svého operátora.

Služby, ceny a dojezd

Záda a šíje: 60 minut / 750 Kč. Celotělová masáž: 60 minut / 900 Kč. Regenerace po výkonu: 90 minut / 1 250 Kč. Samostatné suché baňkování: 550 Kč; doplněk k masáži 200–300 Kč podle předem sjednaného rozsahu. Uvedené ceny představují konečné ceny pro spotřebitele; celkovou cenu konkrétní služby si potvrdíte před jejím objednáním.

V Hradci Králové je doprava zdarma. V okolí do přibližně 30 km je sazba 10 Kč/km. Přesnou trasu, počet účtovaných kilometrů a konečnou částku za dopravu poskytovatel sdělí před potvrzením objednávky. Služby se domlouvají každý den mezi 16:00 a 22:00 podle volné kapacity. Způsob a splatnost platby se sjednají před závaznou objednávkou; web nepřijímá online platby.

Dárkový poukaz se pouze poptává. Hodnotu, čerpání, platnost, platbu a předání vám poskytovatel sdělí před koupí. Samotný obrázek poukazu nevytváří objednávku ani dodatečná omezení vašich zákonných práv.

Změna a zrušení termínu

Potřebujete-li změnit nebo zrušit termín, kontaktujte poskytovatele co nejdříve telefonem, e-mailem nebo domluveným komunikačním kanálem. Tato stránka nestanoví automatický storno poplatek. Případné zvláštní podmínky musí být sděleny a sjednány před závaznou objednávkou a nesmějí omezit zákonná práva spotřebitele.

Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Spotřebitel může od smlouvy na poskytnutí služby uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud se neuplatní zákonná výjimka. Stačí nám v této lhůtě odeslat jednoznačné oznámení na [email protected] nebo na adresu sídla. Lze využít níže uvedený vzor, není to však povinné.

Má-li služba začít před uplynutím této lhůty, poskytovatel si předem vyžádá vaši výslovnou žádost o dřívější plnění a poučí vás o jejích důsledcích. Po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká jen při splnění zákonných podmínek, zejména předchozího výslovného souhlasu a potvrzení, že tomu rozumíte. Při odstoupení po zahájení služby na vaši výslovnou žádost hradíte přiměřenou část skutečně poskytnutého plnění, jsou-li splněny zákonné podmínky. Souhlas s cookies ani odeslání nezávazné poptávky takovou žádostí nejsou.

Případné přijaté platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, pokud si bez dalších nákladů nedohodneme jiný. Pro smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory platí odpovídající zákonná ochrana; u nevyžádané návštěvy doma či organizované prodejní akce je lhůta 30 dnů.

Vzor oznámení o odstoupení

Text můžete zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout prostřednictvím prohlížeče.

Reklamace a práva z vadného plnění

Není-li služba poskytnuta podle dohody, obraťte se na nás na uvedený e-mail, telefon nebo písemně na adresu sídla. Uveďte službu, datum, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy. Vaše zákonná práva se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Podle povahy vady může jít o nápravu, přiměřenou slevu nebo za zákonných podmínek odstoupení.

Při uplatnění reklamace vám vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud si individuálně nedohodneme delší lhůtu. Dostanete také potvrzení o způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Nevyřízení v zákonné lhůtě zakládá příslušná zákonná práva spotřebitele. Tím nejsou omezena práva při případné újmě.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud spor nevyřešíme přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, ústředního inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2. Informace a podání: coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh se podává nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného práva u poskytovatele. Možnost obrátit se na soud zůstává zachována.

Povaha služby a recenze

Jde o masérské, rekondiční a regenerační služby, nikoli zdravotní péči. Poskytovatel neslibuje léčbu nemocí ani konkrétní léčebný výsledek. Pokud si nejste vhodností služby jisti, domluvte se s poskytovatelem před potvrzením termínu.

Zobrazené reference jsou vybrané recenze převzaté z profilu na Googlu a uvádějí křestní jména. Google účet sám nezaručuje ověření nákupu; web neprovádí nezávislé technické ověřování všech hodnotících. Údaj 5/5 v této části vyjadřuje hodnocení zobrazených referencí, nikoli průběžně synchronizovaný průměr všech recenzí.